Par Michel Mbinah
Afin d’améliorer la qualité de service des passagers, Handling Partner Gabon (HPG) a mis en place le 1er avril 2021, un service novateur dénommé SIKKA, qui est sur le point de célébrer sa deuxième année d’activité au plus près des passagers.
De par sa fonctionnalité première, SIKKA est un service dédié à l’accueil et à l’assistance personnalisée des passagers soit au départ où l’arrivée à l’aéroport international Léon M’BA.
Ce service, qui est à la demande du client a connu une fulgurante évolution depuis son lancement en avril 2021.
Ainsi, on a le FastTransport, qui est une option SIKKA permettant le transport du passager de l’aéroport à son lieu de résidence, où de son lieu de résidence à l’aéroport. On parle là, d’une option à la demande du client qui lui donne la possibilité de choisir un véhicule à son choix.
Ensuite il y a l’option Travel Light, qui est un service qui veut dire voyager léger et qui consiste à livrer les bagages de l’aéroport à la résidence du voyageur d’une part, et d’autre part, il permet aussi l’enlèvement des bagages de la résidence du voyageur à l’aéroport.
Ces deux options citées du service SIKKA, sont renforcées par le partenariat qui le lie avec Europcar, faisant de sorte que le voyageur (client) bénéficie d’un service transport avec un chauffeur. D’un autre côté, le voyageur a la possibilité d’avoir des Sim carte à son arrivée.
Toujours dans un souci de rendre le service SIKKA, plus proche des besoins des voyageurs, son novateur HPG, a conclu un partenariat stratégique avec Air France, afin de faire gagner des miles à ses clients.
Comment cela fonction : si le passager est Flying Blue, et qu’il souscrit à un des pass SIKKA, il sera automatiquement crédité en miles. L’objectif est de permettre dans le temps le passager, du cumul de ses miles pour acquérir des nouveaux services tels que l’achat d’un billet ou le paiement de ses excédents de bagages.
Pour cette deuxième année de son activité, SIKKA s’est également doté d’une conciergerie dédiée aux passagers. Elle consiste à chercher des billets auprès des compagnies aériennes au meilleur prix, pour les voyageurs souscrit au service SIKKA.
Dans le cadre de cette conciergerie, SIKKA peut aussi procéder aux réservations d’hôtels pour ses clients via son réseau de partenaires hôteliers à l’instar de ONOMO hôtel, l’hôtel NOMAD, FLY hôtel et le RADISON Blue.
Le fonctionnement de cette conciergerie, voit également SIKKA effectuer la réservation de véhicules, à la demande de son client auprès de son partenaire Europcar.
