Gabon/Setrag : une riposte renforcée face au signalement de punaises de lit dans un train

Par Cadette Ondo Eyi 

La Société d’Exploitation du Transgabonais (Setrag) entend apporter une réponse rigoureuse au signalement de punaises de lit à bord de l’un de ses trains. Dès l’apparition de cet incident, l’entreprise ferroviaire a activé son dispositif de prise en charge afin de circonscrire le phénomène et de préserver les conditions d’hygiène, de confort et de sécurité de ses voyageurs.

Soucieuse de répondre aux préoccupations suscitées par cette situation, la Setrag a engagé sans délai des opérations spécialisées sur le matériel roulant concerné. Le dispositif mis en œuvre repose sur plusieurs interventions successives, destinées à assurer un traitement approfondi des rames et à réduire durablement les risques de réapparition.

Dans sa déclaration, Steeve Keba Kebila, chef du département Mobirail, a présenté les excuses de l’entreprise aux passagers susceptibles d’avoir été incommodés par cet incident.

« Nous présentons nos sincères excuses aux voyageurs ayant pu être affectés. Dès le signalement, des mesures appropriées ont été prises. Tous nos trains font actuellement l’objet d’un traitement spécialisé conformément à un protocole rigoureux nécessitant plusieurs interventions. À ce jour, la première opération sur les cinq prévues a déjà été réalisée », a-t-il précisé.

Les interventions se poursuivent ainsi sous la coordination des équipes techniques de la Setrag, avec l’appui de prestataires spécialisés. L’objectif consiste à assurer une prise en charge complète des équipements concernés et à vérifier, à chaque étape du processus, l’efficacité des opérations engagées.

La société ferroviaire rappelle, à cet égard, que l’entretien, la désinfection et le traitement des rames voyageurs ne constituent pas des mesures exceptionnelles. Ces opérations sont intégrées à un programme d’entretien préventif déployé tout au long de l’année. Elles visent notamment à maintenir les équipements dans des conditions satisfaisantes de salubrité et à offrir aux usagers un environnement de voyage conforme aux exigences de qualité de service.

Le dispositif actuellement déployé vient donc renforcer les mesures ordinaires de prévention et d’entretien déjà appliquées sur le réseau. La Setrag affirme maintenir une vigilance accrue à travers des opérations de contrôle, de traitement et de suivi destinées à prévenir toute nouvelle apparition du phénomène.

Au-delà de la réponse immédiate apportée à cet incident, l’entreprise entend également tirer parti de cette situation pour consolider ses mécanismes de prévention. La démarche vise à préserver durablement la qualité des conditions de transport et à garantir aux passagers un voyage aussi serein que possible.

Pour la Setrag, la sécurité, le confort et la satisfaction des voyageurs demeurent des priorités constantes. L’entreprise assure qu’elle poursuivra ses opérations jusqu’à leur terme et qu’elle communiquera régulièrement sur l’évolution du dispositif mis en place.

À travers cette intervention, la société ferroviaire entend ainsi démontrer sa capacité à réagir avec célérité et responsabilité face aux situations susceptibles d’affecter l’expérience de ses voyageurs. Une démarche qui s’inscrit dans une logique plus large d’amélioration continue de la qualité du service offert sur le réseau du Transgabonais.

La Setrag adresse enfin ses remerciements à l’ensemble de ses voyageurs pour leur confiance et leur compréhension, tout en réaffirmant sa détermination à renforcer, au quotidien, les conditions de sécurité, d’hygiène et de confort à bord de ses trains.